管理者的角色与技能

管理者的角色与技能

管理者的角色与技能，管理者是企业中不可或缺的一部分，企业未来的发展方向问题跟管理者是有一定的联系的，所以管理者的角色很重要。下面分享有关于管理者的角色与技能相关内容，一起跟随小编来看看吧。

　　管理者的角色与技能1

1、管理者的角色

根据亨利·明茨伯格的一项广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归入三大类：

（1）人际角色

人际角色直接产生自管理者的正式权力基础，管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，扮演的就是人际角色。

代表人角色。作为管理者须行使一些具有礼仪性质的职责。这时，管理者行使着代表人的角色。

领导者角色。由于管理者对所在单位的成败负重要责任，他们必须在工作小组内扮演领导者角色。

联络者角色。管理者无论是在和组织内的个人或工作小组一起工作时，还是在建立和外部利益相关者的良好关系时，都起着联络者的作用。

（2）信息角色

管理者既是所在单位的信息传递中心，也是组织内其他工作小组的信息传递渠道。管理者必须确保和其一起工作的人员具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。

监督者角色。作为监督者，管理者持续关注组织内外环境的变化以获取对组织有用的信息。

传播者角色。管理者把他们作为信息监督者所获取的大量信息分配出去。

发言人角色。管理者须把信息传递给单位或组织以外的个人。

（3）决策角色

管理者负责作出组织的决策，以便让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证小组计划的实施。

2、管理者的技能

根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。

（1）技术技能

技术技能是指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。

技术技能对于各种层次管理的重要性：技术技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要。

（2）人际技能

人际技能是指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。人际技能包括对下属的领导能力和处理不同小组之间的关系的能力。

人际技能对于各种层次管理的重要性：人际技能对于所有层次管理的重要性大体相同。

（3）概念技能

概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。

概念技能对于各种层次管理的重要性：概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。

3、21世纪管理者面临的挑战

（1）信息网络化

信息网络化的标志：人们通过互联网可以在全球范围内与对方进行实时的信息交流。

网络对管理者的挑战：如何提高在管理中应用网络进行电子商务的能力；如何在新的`时空条件和信息高度透明的情境下，确立新的管理理念；组织或管理者如何增强处理突发事件的能力。

（2）经济全球化

经济全球化是信息网络化的必然结果。

经济全球化带给管理者的挑战：一是经济全球化使风险的积累和扩大往往变得难以控制，管理者必须研究怎样才能为自己构建更加可靠的防火墙，规避经济全球化可能带来的风险；二是管理者必须重新审视组织的发展战略、组织机构、管理理念、经营方式、规章制度、人力资源是否适应经济全球化的时代，应怎样才能与时俱进。

（3）知识资源化

知识资源化与信息网络化和经济全球化的关系：一方面信息网络化和经济全球化必须建立在以信息技术为代表的现代科学技术高度发展的基础之上；另一方面现代科学技术知识又借信息网络化和经济全球化在全球范围内迅速便捷地流动和传播，从而使知识成为现代社会经济发展中最重要的资源。

面临的主要挑战：企业及其他社会组织必须不断地创新，才能满足消费者不断增强的需要，从而使市场竞争空前激烈，而构成组织核心竞争力的最重要的要素就是创新知识。

（4）管理人本化

在知识资源化的今天，处理好人与人的关系是管理者的头等大事；

从重视人到尊重人到全面地发展人，可能要经过一个漫长的渐进过程才能逐步实现。

　　管理者的角色与技能2

管理者在管理工作中表现为10种角色，这10种角色分为三大类：人际方面的角色，信息方面的角色和决策方面的角色。

1、人际角色：挂名首脑角色、领导者角色、联络者角色。

2、信息角色：接受者角色、传播者的角色、发言人的角色。

3、决策角色：企业家角色、资源分配者、故障排除者、谈判者角色，混乱驾驭者。

在孔茨所说的“管理理论丛林”中，明茨伯格是经理角色学派的创始人。经理角色学派是20世纪70年代在西方出现的一个管理学派，它是以对经理所担任的角色分析为中心来考察经理的职务和工作的。明茨伯格认为，对于管理者而言，从经理的角色出发，才能够找出管理学的基本原理并将其应用于经理的具体实践中去。